TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao comprar conosco.

Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.


Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja sem sinais de uso,com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios recebidos;

• Não apresente danos causados por mau uso.

• Acompanhe a nota fiscal (ou comprovante de compra).

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp

[(21)98410-3611)] informando:

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do item.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

• Compras via cartão de crédito: estorno na fatura (prazos variam conforme a operadora);

• Compras via Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis.

Importante: Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas ou devoluções que não cumpram os critérios acima.